Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Stifte Welt unter stiftewelt.shop.
Stifte Welt, Schillerstraße 42, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Büro, Notizen & Handschrift tätig. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Schreibwaren mit persönlicher Kaufberatung und kein offizieller Marken-Shop von Tombow, Pentel, Schneider, STABILO, PILOT oder uni-ball. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Operativ betrieben wird die Storefront als eigenständige Händlerin im Auftrag der MainSchrift Handelsgesellschaft mbH. Die MainSchrift Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet. Sie trägt die operative Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceorganisation gemäß den in der Storefront hinterlegten Richtwerten.
Für den Datenschutz bedeutet das: Stifte Welt und die MainSchrift Handelsgesellschaft mbH legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für Bestellungen, Kundenservice und Shop-Betrieb auf stiftewelt.shop fest und setzen alle dort hinterlegten Shop-Angaben operativ um.
2. Welche Informationen wir erfassen
2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport, inklusive Bestellnummer falls vorhanden und Anliegen mit kurzer Beschreibung.
- Transaktionsdetails: bestellte Artikel aus unserem Sortiment der Marken Tombow, Pentel, Schneider, STABILO, PILOT und uni-ball, Bestellwert, angewandte Rabatte wie z. B. SAVE15 auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln, Versandoption sowie Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Support-Unterlagen: Nachrichtenverlauf, Angaben zu Reklamationen, Garantieanfragen auf Basis der jeweiligen Produktdetails und Supportangaben sowie gewünschte Lösung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von stiftewelt.shop erfassen wir technisch notwendige Nutzungsdaten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL.
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Warenkorb- und Checkout-Status, um Bestellablauf, Versandberechnung ab 45,00 € für kostenlosen Versand und 8,00 € Standardversand sowie Zahlungsauswahl korrekt darzustellen.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Stabilität des Shops.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versand- und Lieferinformationen.
- Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsvorgänge und damit verbundene Kommunikation.
- Service-Tickets an support@stiftewelt.shop sowie Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz an unsere Fachabteilung, inklusive interner Zuordnung und Stellungnahmen.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Aufnahme, Bestätigung, Versand, Abrechnung und Lieferung Ihrer Bestellungen als unabhängiger Fachhändler, gegründet 2019.
- Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen, Erfassung und interne Zuordnung an die zuständige Fachabteilung.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanliegen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Zahlung und Betrugsprävention: Verifizierung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen und Schutz vor Missbrauch.
- Shop-Sicherheit und Verbesserung: Sicherer Betrieb von stiftewelt.shop, Fehlerbehebung und Verbesserung von Sortimentspflege und Serviceorganisation.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz- und Vertragsanfragen.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Shop-Betrieb erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung Ihrer Bestellung.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Zahlungsdurchführung. Dabei gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von stiftewelt.shop.
- Support-Organisation: interne Fachabteilungen der Betreibergesellschaft zur Beantwortung allgemeiner und rechtlicher Anfragen.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung verarbeiten die jeweiligen Zahlungsanbieter Transaktionsdaten wie Bestellbetrag, Zahlungsstatus, Zeitstempel und zur Betrugsprävention erforderliche technische Kennungen.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Erstattungen bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um stiftewelt.shop funktionsfähig zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Ohne diese ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben im Bestellablauf, z. B. Versandart und Zahlungsart.
- Statistik bei Einwilligung: soweit eingesetzt, nur nach Ihrer Zustimmung zur Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Vergleichs- und Beratungsangebots für Büro, Notizen & Handschrift.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Shop-Funktionen eingeschränkt sein.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS auf stiftewelt.shop, Zugriffsbeschränkung auf zuständige Fachabteilungen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe und regelmäßige Prüfung unserer Abläufe für Bestellabwicklung und Qualitätsprüfung.
Bitte teilen Sie uns keine sensiblen Zugangsdaten wie Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail mit. Für Datenschutzanliegen genügt das betroffene Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Rückgabe- und Support-Vorgänge einschließlich der 30-Tage-Rückgabefrist zur Klärung etwaiger Folgefragen.
- Allgemeine Support-Anfragen bis zum Abschluss der Bearbeitung; Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz bis zum Abschluss der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme.
- Protokolldaten zur Systemsicherheit in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung nach den anwendbaren Datenschutzregeln.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format.
- Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen, z. B. bei statistischen Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
- Bestellkommunikation verwalten: notwendige Nachrichten zu Bestellung, Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen und Zahlung erhalten Sie zur Vertragserfüllung.
Zur Identitätsprüfung bitten wir um Bestellnummer falls vorhanden und Anliegen mit kurzer Beschreibung, jedoch keine sensiblen Zugangsdaten.
10. Datenschutzanfragen und Fachkontakt
Für allgemeine Fragen zum Datenschutz und zu Ihren Bestelldaten wenden Sie sich an:
support@stiftewelt.shop
Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen. Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeit Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden der Reihe nach erfasst und zu Beginn der nächsten Servicezeit beantwortet. Bei Eskalation erfolgt die Übergabe an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz steht unsere spezialisierte Abteilung bereit:
recht@stiftewelt.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung. Bitte senden Sie das betroffene Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
Sie haben außerdem das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Wenden sich Erziehungsberechtigte an support@stiftewelt.shop, prüfen und löschen wir betroffene Daten bei Bedarf.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Sortiment, unsere Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf stiftewelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-16. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen bestehender Bestell- oder Servicevorgänge.