Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026 (2026-09-16)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Stifte Welt unter stiftewelt.shop.
Betreiberin der Storefront ist die MainSchrift Handelsgesellschaft mbH mit Sitz in Deutschland, Anschrift: Stifte Welt, Schillerstraße 42, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Die MainSchrift Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet.
Die Storefront wird als eigenständige Händlerin im Auftrag der genannten Betreibergesellschaft betrieben und setzt alle dort hinterlegten Shop-Angaben operativ um. Dazu gehört die operative Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung und Serviceorganisation gemäß den in der Storefront hinterlegten Richtwerten.
Stifte Welt, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Büro, Notizen & Handschrift mit Sortiment u. a. von Tombow, Pentel, Schneider, STABILO, PILOT und uni-ball. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop und keine offizielle Domain dieser Marken. Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Unsere Website dient der Information über Schreibwaren und dem Online-Kauf für Endkunden. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Lieferadresse sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine falschen Identitäten oder Bestelldaten zu verwenden und keine Sicherheits- oder Bestellprozesse zu umgehen oder zu stören.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen Missbrauch unverzüglich zu informieren.
Bitte geben Sie bei Anfragen an unseren Support, wenn vorhanden, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
4. Katalog, Marken und Produktinformationen
Als unabhängiger Fachhändler für Schreibwaren mit persönlicher Kaufberatung vergleichen wir Marken wie Tombow, Pentel, Schneider, STABILO, PILOT und uni-ball mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Jede Produktdarstellung wird vor Veröffentlichung auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und Kompatibilität mit Nachfüllsystemen geprüft. Alle Angaben zu Farbe, Strichstärke, Lieferumfang und Verfügbarkeit beruhen auf Hersteller- und Lieferanteninformationen und werden mit Sorgfalt gepflegt. Geringe Abweichungen in Abbildung oder Beschreibung begründen keinen Mangel, soweit die vertraglich geschuldete Beschaffenheit im Wesentlichen eingehalten wird.
Maßgeblich für Lieferumfang und Eigenschaften sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung sowie unsere Auftragsbestätigung.
5. Preise, Versandkosten und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.
Unterschiedliche Nachlässe je Artikel erklären sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Abverkaufstakt; maßgeblich bleiben jeweils der angezeigte Endpreis und die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln. Unsere günstigen Preise werden durch direkten Mehrmarken-Einkauf in gebündelten Mengen mit schlanker Online-Organisation ohne Filialkosten, Mengenstaffeln, zentrale Lagerführung und automatisierte Auftragsprüfung ermöglicht. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Konditionen der Lieferpartner finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
Für die Aktion SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen, und nur solange der Aktionsmechanismus im Checkout aktiv ist.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt nach Deutschland an die von Ihnen angegebene Adresse. Es gelten die oben genannten Versandbedingungen: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten etwaige Vorauszahlungen für nicht lieferbare Teile.
9. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per E-Mail unter support@stiftewelt.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden gemäß den im Shop hinterlegten Versand- und Rückgabebedingungen behandelt. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Modellprägung, Lieferumfang und eine kurze Schreibprobe und bewahren Sie die Umverpackung bis zur endgültigen Prüfung auf. Melden Sie Mängel bitte frühzeitig mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und aussagekräftigen Fotos, damit wir den Fall schnell prüfen können.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Für jeden gelieferten Artikel sichern wir Originalität aus autorisierter Beschaffung zu. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit nachvollziehbarer Lieferkette und Chargendokumentation.
Unsere Qualitätssicherung umfasst:
- Wareneingangskontrolle auf Verpackungsintegrität, Vollständigkeit und Schreibprobe in Stichproben sowie separate Endkontrolle vor dem Versand.
- Vorabprüfung jeder Produktdarstellung auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und Kompatibilität.
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Aussagekräftige Fotos von Produkt, Prägung und Verpackung
Unser Prüfablauf umfasst die Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachstelle innerhalb der genannten Erstreaktionszeit sowie den Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation und ggf. eine Herstellerabfrage.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung einschließlich der im Shop hinterlegten Versand- und Rückgabebedingungen ohne zusätzliche Prüfungskosten. Sie erhalten eine verbindliche Lösungsmitteilung mit Ersatz- oder Erstattungsabwicklung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung. Verantwortlich für die Lösung ist die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Tombow, Pentel, Schneider, STABILO, PILOT und uni-ball dienen ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Originalwaren.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere das Auslesen von Inhalten zu betrügerischen Zwecken, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, das Einstellen rechtswidriger Inhalte über Kontaktformulare sowie jede Handlung, die den Betrieb des Shops beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Updates oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und ihre Inhalte werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung für einen individuellen Zweck über die Produktbeschreibung hinaus.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, beantworten jedoch jede Anfrage über unsere unten genannten Kontaktkanäle.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder geänderten Abläufen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht. Bitte prüfen Sie die Bedingungen vor jeder neuen Bestellung.
18. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen:
- Allgemeiner Support: support@stiftewelt.shop – zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen. Erfassung und interne Zuordnung an die zuständige Fachabteilung. Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden der Reihe nach erfasst und zu Beginn der nächsten Servicezeit beantwortet.
- Recht und Datenschutz: recht@stiftewelt.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte senden Sie keine sensiblen Zugangsdaten.
Postanschrift: Stifte Welt, Schillerstraße 42, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.